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龙彩国际平台注册 - 郁闷!新车刚上路声响不断 消费者要求退车困难重重

2020-01-11 14:25:03  

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龙彩国际平台注册,来看陈先生买车的遭遇,这新车刚拿到手,上路就发现哐啷哐啷的声响,新车没了毛病本来就很郁闷了,结果后续4s店方面分态度更是在他伤口上撒了把盐。

看着眼前刚提的新车,陈先生心里那叫一个郁闷。9月中旬,他在黄岛珠山南路北京现代宇海4s店订购了一辆现代灵动2019款轿车,17号提了车,可刚出4s店没几步,他就发现,这车不太对劲啊!

刚出厂的新车就时不时的出现声响,陈先生很纳闷,处理好手头上的工作后,20号他当即找到4s店,你们这车有问题吧?

陈先生购买的这辆现代灵动1.4t,整车11万2,之前保险也交了,贷款也办了,就差挂牌了。这个节骨眼出现了如此严重问题,却只是更换变速箱,陈先生接受不了,提出了换车的要求,却遭到了北京现代宇海4s店的拒绝。

为了车子的事儿,陈先生几乎天天往4s店跑,交涉了好几次也没有结果,他着急又上火,不管怎样总得给俺个说法吧?今天,行动员跟陈先生一起,再次来到了北京现代宇海4s店,却是无人搭理,四处碰壁。

行动员在店里问了一圈,偌大的4s店展厅里,工作人员要么说自己只负责销售,要么说不知道经理在哪儿,要么自顾自的打电话,竟然没有一个人可以主动出面或者帮忙联系经理处理此事。陈先生只能站在那里,非常无助,在现场等待了一会,依然不见负责人现身,行动员把问题反映给了黄岛区市场监督管理局。

大约二十分钟后,隐珠市场监督管理所的执法人员赶到了现场,他们也一直给店里的售后负责人打电话,却始终占线。大伙儿在现场又等了十几分钟,这位售后负责人,终于姗姗来迟,露面了。

这位售后负责人并不承认车辆的变速箱存在问题,但是对于产生的声响又给不出合理的解释。这种态度的转变,陈先生没法认同。

宇海4s店表示,起初只是根据经验判断的,如果要确定还需要有资质的第三方进行检测。而答应给陈先生更换变速箱,也是出于维系客户的角度才同意的。对于陈先生提出的换车要求,他们正在积极的跟厂家沟通。

今天中午,行动员接到了陈先生的电话,他表示北京现代宇海4s店已经和厂家协商好,答应给他换一辆新车。

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